Ticaretin en önemli kısmı olan pazarlama bu alanda boy göstermektedir. Ne kadar çok ürün üretil ‘sede bu ürünü müşteriye pazarlayamadıktan sonra sunamadıktan sonra o ticaret hanenin hiçbir geliri olmaz . Öncelerde olduğu gibi ürünü üretip müşterinin almasını bekleme devri artık bitmiştir .Hızlı üretim hızlı satış ile firmaların devamlılığı sağlanmaktadır. İnsan oğlu yaşadığı müddetçe tüketim sonsuzdur bu unutulmamalıdır .
Cep telefonu kullanımı günümüz Türkiye’sinde ve Dünyasında zorunlu bir ihtiyaç olarak hayatımızda yerini almıştır . Reklam yaparak müşterilerine ulaşmak isteyen Ticarethane ve Hizmet sektörü de bu alanı kullanarak müşterilerine ulaşmak istemektedir .
Cep telefonu datası da bu alanda devreye girmektedir.İki şekilde müşteriye ulaşıla bilir
birincisi SMS ile ikincisi direk arayıp sesli olarak görüşme yöntemiyle . Çağrı merkezi Dataları satışta daha etkin bir rol oynamaktadır . Müşterilerle bire bir muhatap olunmakta aklına gelen sorular yada ürün özellikleri bire bir anlatılmakta ikna kabiliyeti daha yüksek olduğu için satış ve pazarlamanın daha etkili olduğu görülmektedir . Sms ile daha çok müşteriye ulaşılmış olsa da Çağrı Merkezi Dataları ile müşterinin istek ve talepleri daha net anlaşılmaktadır .
Bu yöntemin en can alıcı noktası Çağrı merkezi dataları’nın ne kadar güncel olduğudur. Daha önce on sefer aranmış bir müşteriyi tekrar aramak müşteriyi kızdırmaktan başka bir şeye yaramamaktadır. Bırakın o müşteriye bir şey satmayı alacağı varsa dahi almak istemeyen bir müşteriye ulaşılmış olacaktır. Bu etkin bir pazarlama yöntemi olmamaktadır . Müşteriye ulaşılmış olsa bile önemli olan satış yapıp gelir elde etmektir. Bu konuda hassas olan çağrı merkezlerini bulmak devamlı dataları güncelleyen firmaya ulaşmak gerekmektedir. Bu işin ilk kısmıdır . İkinci kısmı ise aranan müşterilerin ne kadar ilgi alanına girmektedir yada gerçekten ulaşmak istediğiniz müşteri portföyüne mi ulaşıldı bunun sınırlandırılması çok iyi olmalıdır. A şehrinde bitkisel ürün satan bir firma ‘nın ürünün B şehrinin data’larını kullanarak satmaya çalışan bir çağrı merkezi olursa hiçbir etkisi olmaz.
Bünyemizde bulundurduğumuz veri tabanı farklı kurumlardan reklam alımına müsaade etmiş kullanıcılardan oluşmaktadır.
Yazar hakkında